|
明明是小故障却被维修人员说成是大毛病;接手维修时说只需一二百元,拆卸后就要收费一二千元……23日,晋安区12315台有关负责人提醒消费者,维修汽车时要防范被不良商家“打闷包”。 案例:小故障说成大毛病
去年12月,洪女士到浙江出差,半路上车灯突然出故障,她就近选了一家汽车维修店换灯。当时维修人员告诉她说,换个灯不到100元。但在换灯过程中,维修人员说该车引擎声音不正常,怀疑发动机有问题,车灯故障就是这样引起的,跑长途时一点小毛病都可能造成大危险,最好做个“全身检查”。于是维修人员拆发动机、测电路、开底盘……忙得不亦乐乎。最后却说都没问题。结果结账时洪女士傻了眼,维修人员说要1800元。后经讨价还价,维修人员还是收了1000元。
提醒:小心维修店“打闷包”
晋安区12315台有关负责人表示,先斩后奏是汽车维修店一种惯用手法,业内俗称“打闷包”,即在修车时并不说明有哪些问题,在交车时才说检查发现还有一些问题,已经全部修复。有的修车店故意将小故障说成大毛病,吓得车主同意做“全身检查”,最终即使没发现毛病也要收取高昂的维修费。比如,车主维修发动机时,谈好是1000元工时费,结果结账时,维修人员会告诉你,拆排气管、拆气门等都要另外收费。外行的车主很难去仔细核对这些收费项目。
该负责人提醒消费者,首先,修车时要选择本品牌汽车的4S店或其他规模较大、经营规范的维修店进行维修,这些地方的收费虽然会高些,但管理规范,消费者不容易上当受骗;其次,维修前,要经营者明确故障的部位、维修的内容、所用配件的厂家及所需的费用,并约定如果发生其他异常情况要增加维修项目和费用时,应及时通知,得到消费者确认后才能继续修理;再次,当修车商要做“全身检查”时,不要盲目听从,不妨多走几家维修店看看;最后,一定要经营者出具详细的收费清单,以便发现商家有虚假报价时有维权依据。
(福州晚报记者 周元强 通讯员 黄景明) |