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日前,2007年第十届国际汽车展览会答谢晚宴暨中国(成都)第四届车市总评榜评选活动已揭晓,作为主办方,成都商报力求构建客观、权威、严谨、专业的考评体系。对经销商营销方略、业务管理与服务创新、07年销售任务完成率、软硬件建设、销售及售后满意度调查、24小时拯救等等多项指标进行调查、研究、分析,经过对四川200余家汽车 经销商为期近一年逾百项细节的调查评估而最终得出。在获得“中国(成都)车市总评榜最值得信赖的十佳4S店”荣誉称号的单位中,建国哈飞4S店榜上有名。 作为哈飞全川总代理建国哈飞4S店,是建国汽车集团的子公司,不仅拥有高雅、舒适的服务环境,还配备了先进智能化渐进改善的顾客关系构筑系统,今年同时,被评为2007年度中国(四川)十佳汽车经销商。 建国哈飞4S店积极树立 “优质•专业•诚信”的品牌形象,恪守“以客为尊”的理念,致力不断超越顾客期望,提供“尊贵、优质、高效、贴心”的个性化服务,以真诚缔结与顾客长期信赖的关系。 公司拥有一批高素质人才队伍,根据建国汽车集团管理标准建立健全了一套科学、务实、先进的管理体制,定期开展专项培训,有序推行现场管理与过程控制,追求持续性提高服务质量,力求快速有效地解决顾客疑难,在社会各界具有良好口碑。 坚守“持续性改善”的工作态度,公司主要从以下三个方面为顾客提供专属性服务:一、提供高附加值的商品和高品质的服务让顾客拥有真切的尊贵体验;二、以(准时化)为基础提供及时的信息,以此节约顾客的时间成本,降低机会成本并减少或避免错失良好商机;三、为顾客提供放心、安心、舒心的便利性服务。 针对每位顾客,在售前、售中、售后各环节,建国哈飞4S店均配专人跟踪服务,力求让顾客感受被尊重的礼遇,从而,引领汽车信息化服务的新变革。 在2007年度汽车经销商调查中,建国哈飞4S店在销售和售后满意指数方面分别都获的高分,在整个哈飞品牌服务体系中,建国哈飞4S店在调查中的综合销售服务评价位居前列。
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